Війна на Близькому Сході: туристи платять за Airbnb, куди не можуть потрапити

Військові дії, що розпочалися 28 лютого 2026 року за участю США та Ізраїлю на території Ірану, суттєво позначилися на туристичній галузі. Люди, які перебували у країнах Перської затоки на момент початку конфлікту, не змогли вчасно повернутися додому через закриття повітряного простору. Туристи, які планували поїздки до цього регіону, були змушені скасовувати бронювання та відмовлятися від подорожей. Також постраждали мандрівники, які мали намір вирушати з Близького Сходу до інших країн, але не змогли цього зробити через бойові дії.

Додаткові проблеми виникли через політику платформи Airbnb. За інформацією Business Insider, деякі користувачі були змушені оплачувати житло, яким не могли скористатися. Зокрема, Марія Вайнер планувала рейс з Ізраїлю до Бостона для зустрічі з родичами, проте через конфлікт не змогла вирушити у поїздку та опинилася у тривалій суперечці зі службою підтримки Airbnb. Попри прояв співчуття, агент компанії відмовився допомогти у поверненні коштів.

Вайнер спочатку намагалася домовитися з власником житла в Бостоні про скасування бронювання, за яке сплатила 800 доларів США. Після цього вона звернулася безпосередньо до Airbnb, посилаючись на політику компанії щодо великих надзвичайних ситуацій, яка охоплює військові дії та інші ворожі дії, включно з бомбардуваннями та вибухами. Представник Airbnb пояснив, що ця політика застосовується до регіонів, де відбуваються відповідні події, і дозволяє гостям скасовувати бронювання з повним поверненням коштів, а господарям — скасовувати бронювання без наслідків. Однак для використання цієї норми оголошення повинно розташовуватися саме у постраждалому регіоні. Через це Вайнер не могла отримати відшкодування, оскільки бронювання було оформлене у Бостоні, а не у зоні конфлікту.

Співробітниця служби підтримки повідомила, що єдиний варіант — скасування бронювання поза правилами. В результаті компанія запропонувала часткове повернення коштів. Коли Вайнер вимагала повного відшкодування, агент пояснив, що правила передбачають лише можливість скасування з поверненням, без уточнення щодо повної компенсації. Лише після втручання Business Insider Марії Вайнер вдалося отримати повне повернення сплачених коштів.

Цей випадок не є поодиноким. У соціальних мережах багато туристів повідомляли про труднощі з поверненням коштів від Airbnb протягом минулого тижня. Вайнер радить мандрівникам, які опинилися у схожій ситуації, наполегливо відстоювати свої права та не здаватися, навіть якщо компанія спочатку відмовляє у відшкодуванні.

Ситуація на Близькому Сході також впливає на українських туристів. За словами директора туроператора Join UP! Україна Ірини Мосулезної, українські відпочивальники, які планували поїздки до ОАЕ, В'єтнаму, на Занзібар, Мальдіви та Шрі-Ланку, зіткнулися із затримками та скасуванням рейсів. Крім того, сотні туристів, які придбали путівки через українського туроператора, залишилися заблокованими в ОАЕ.

Експерти прогнозують, що події на Близькому Сході можуть вплинути на майбутні бронювання та вже оформлені поїздки, зокрема спричинити зростання цін на туристичні послуги. Ситуація створює додаткові складнощі для мандрівників, які планують відпочинок у регіонах, постраждалих від військових конфліктів та закриття повітряного простору.