Впровадження та значення автоматизованої системи управління в готельному підприємстві

Вступ    3
Розділ 1. Сутність, значення і особливості автоматизації управління в сучасному готельному комплексі    6
1.1. Теоретичні аспекти та сучасні тенденції автоматизації управління готелем    6
1.2. Особливості функціонування інформаційної системи у готельному господарстві    9
1.3. Основні види сучасних систем автоматизації управління готелем та їх характеристика    14
Розділ 2. ШЛЯхи Застосування інтернет-технологій в готельному комплексі “Предслава”    18
2.1. Організаційна характеристика готелю “Предслава”    18
2.2. Аналіз застосування інформаційних технологій в управлінні якістю готельних послуг    23
2.3. Дослідження впливу систем бронювання та резервування на результати діяльності готелю    34
Розділ 3. Основні тенденції розвитку та впровадження комплексної автоматизації управління  в готельному господарстві    39
3.1. Розвиток процесів автоматизації управління продажами готельного комплексу    39
3.2. Впровадження комплексної системи
автоматизації управління готелем    41
Висновки    47
Список використаної літератури    51